1.通刷POS机绑定终端时蓝牙连接不上？

①确认手机蓝牙是开启；

②重启mPOS终端；

③请确保终端电量充足；

④更换手机网络连接重试(WiFi换4G网络)；

⑤终端绑定时提示需要输入PIN码，需输入机器终端号的后四位或后六位；

⑥卸载App，下载最新版本安装重试；

⑦更换手机连接mPOS终端重试。

2.认证同名信用卡提示"连接超时”？

①请核验填写的同名信用卡卡号、预留手机号，否正确；

②上传清晰正面同名信用卡照片。

3.注册时真实姓名、身份证号码错误，导致实名认证失败怎么办?

答:进入[用户中心]-[商户信息]-[商户信息修改]，填写正确的真实姓名和身份证号码完成提交。

4.绑定结算银行卡的要求及结算银行卡号变更？

答:注册的真实姓名与结算银行卡开户姓名保持一致，进入[用户中心]-[账户信息]，点击右角[修改]，填写新的银行卡信息，输入支付密码及短信验证码完成修改。

5.通刷mpos机收款及提现时间?

答:收款及提现时间为早06:00-次日01:00。

6.结算方式及到账时间?

答:[普通收款]到账时间是T+1，结算资金将于下一个工作日(不含周末、法定节假日)上午11点半左右自动转入您的结算银行卡账户；

[实时收款]实时到账时间为6:00到次日01:00(含周末、法定节假日)。

7.交易成功却未到账，如何解决?

答:进入[户中心]-[交易记录]筛选需要核实的未到账那笔”提现记录详情”查看页面中”备注”段了解具体失败原因，若为绑定结算卡原因导致失败，可进入[户中心]-[账户信息]修改“绑定的银行卡信息”，修改成功后近期关注补付到账情况。

8.账户内有余额，却无法提现？

①请核实该金额是否为普通收款金额，普通收款金额在下一一个工作日系统自动清算无法自行提款；

②核实交易的磁条卡是否已认证，未认证请根据提示拍照上传认证后，手动提现；

③提示”资金已冻结，请联系管理员处理”请耐心等待15分钟后，再次提现。

9.为什么提示金额超限?

答:磁条卡单笔限额更低1元，更高3万元，单日10万元，单期100万元；

芯卡单笔限额更低1元，高5万元，单日10万元，单期100万元；

借记卡单笔限额更低1元，更高5000元，单日1万元，单期30万元。

10.通刷mpos机如何查询手续费及联系发展人?

①请提供注册手机号码或者终端背面的机身号联系微信客服查询；

②也可联系发展人查询手续费；若发展人无法联系,请联系我们的客服报备。